Amazonで評価を削除する方法

Amazonの評価の仕組み

 

Amazonでは購入者が5つの星で出品者の評価をすることとなっています。
  • 高い評価: 5つ星から4つ星
  • 普通の評価: 3 つ星
  • 低い評価: 2つ星から1つ星
 

ただし、普通の評価: 3 つ星をもらっても、全体の評価が下がる仕組みとなっているので、注意が必要です。

実際は5つ星から4つ星の評価をもらうことを目指す必要があります。

 

 

 

Amazonの評価削除基準

 

Amazonではある一定の基準を満たしていれば、評価を削除できます。

1~3の評価をもらうと全体の評価の数値が悪くなり、アカウントの削除リスクも高まります。

積極的に評価削除の申請をしていきましょう。

 

コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合
コメントが商品レビューに始終する場合
コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合

Amazon.co.jpから

 

 

削除の具体例

 
コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
「バカ」などの公序良俗に反するコメントが含まれている時は削除対象です。

 
コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合
出品者や購入者を問わず一切の個人情報のコメントは削除対象です。

 
コメントが商品レビューに始終する場合
付属品が足りない、使いにくい、汚れている、色が違うなど出品者に落ち度があっても、すべて削除対象です。

 
コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合
FBAを利用している場合には、配送や梱包に関するコメントがあれば、すべて削除対象です。

自己発送の場合には、これらは削除対象とならないので、この点についてもFBA利用はかなりメリットです。

また、FBA発送にするだけでかなりの低評価を削除できるので、アカウントが削除されるリスクも非常に低くなります。

 

 

購入者からの評価を削除する方法

 

 

1.Amazon.co.jpサイトを開き、左下の「テクニカルサポートにお問い合わせ」をクリックします。

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2.「注文及び購入者の対応」をクリックします。

ドロップダウンメニューが表示されるので、「購入者からの評価」をクリックします。

そして、評価を削除したい該当の注文番号を入力して検索します。

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3.購入者からの評価内容が表示されているので、削除対象となる理由を選択します。

Amazonで削除対象と判断されるとすぐにメールで通知がきて、評価が削除されます。

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低評価の割合が減れば、カートボックスの取得率も上昇するので、細かな部分ですが、しっかりとチェックしていきましょう。

評価を削除できるのは評価を受けてから60日以内に限られますので、早めに申請は行って下さい。

 

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